Qualitätsmanagement

Aktuelles: Am 14. und 15. April 2008 prüfte der TÜV Süd erneut das Qualitätsmanagement-system des Kreiskrankenhauses Erding und der Klinik Dorfen. Nach Begehung unterschiedlicher Bereiche und nach intensiven Gesprächen mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beider Häuser konnten die Auditoren der Zertifizierungsstelle des TÜV Süd keine Abweichung feststellen. Sie befürworten uneingeschränkt die Aufrechterhaltung des Zertifikats.

Bericht aus der Süddeutschen Zeitung - Teil Landkreis Erding (17. April 2008)

 

Das Kreiskrankenhaus Erding mit Klinik Dorfen ist ein seit März 2007 erfolgreich nach DIN ISO 9001:2008 zertifiziertes Haus der gehobenen Grund- und Regelversorgung.

Die Entscheidung zu einem Qualitätsmanagementsystem nach den Normen der ISO-9000-Familie stützt sich auf deren praxisorientierten Grundsätzen. Neben der Fokussierung der Patientenzufriedenheit, gilt es, sämtliche Kundenkreise: Angehörige, Mitarbeiter, niedergelassene Ärzte, Kooperationspartner und Lieferanten in das alltäglich Handeln einzubeziehen. Primäres Ziel war nicht die Zertifizierung, sondern die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung des Leistungsangebots im Sinne der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Oberste Priorität hat – über das Erfüllen der Anforderungen beteiligter Personengruppen hinaus – das Übertreffen derer Erwartungen im Hinblick auf die angebotenen medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Leistungen. Der Maßstab für die stationäre und ambulante Leistungserbringungen und darüber hinaus auch für die Serviceleistungen ist die erhöhte Erwartungshaltung, die einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Qualitätsmanagement-Systems anstößt. 

Das im Jahr 2003 eingeführte Qualitätsmanagementsystem wurde im Laufe der Jahre umfassend ausgebaut und 2006 im Rahmen der Zertifizierung durch eine externe Zertifizierungsstelle systematisch dahingehend geprüft, ob: 

• die im Qualitätsmanagement-Handbuch beschriebenen Strukturen und Prozesse im Krankenhausalltag tatsächlich umgesetzt sind und gelebt werden,
• die Qualitätsmanagement-Dokumentation entsprechend der DIN ISO 9001:2008 aufgebaut ist und
• ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess stattfindet.

Darüber hinaus sind folgende Teilbereiche des Kreiskrankenhauses Erding mit Klinik Dorfen zertifiziert

• ZSVA: DIN EN ISO 13485:2003 + AC:2007 und RKI/BfArM-Empfehlung "Aufbereitung von medizinischen Produkten"
• Gefäßzentrum durch die Deutsche Gesellschaft für Gefäßchirurgie